2020-01-25
感谢各位客人对我司专线快递业务的支持和反馈，基于以下问题偶有发生特制定如下条款，请各位尊贵的顾客在交货前详细阅读，以免日后争议：
包裹少件
根据订单里提交的包裹单号在收到货后出现少件问题，请在包裹签收后24小时内联系客服并附上凭据：
1. 所收到快递面单照片
2. 签收底单照片
3. 外包装照片
4. 称重照片
由于需要核实在哪个环节出现了问题，一般上需要几天工作日的时间进行核实。
若逾时或无法提供以上凭据，恕不理赔，请知悉
运输过程中，从始发到目的地会经过航空/船司运输、始发国和目的地国的海关安检、目的地中转及派送等流程交接。
如包裹在途中整票丢失或目的地收件人收到包裹后发现部分丢件等问题，将按照以下条款和程序处理包裹赔偿：
赔偿条例
海运赔偿条例
空运赔偿条例
3. 若空运快递包裹部分遗失。客户需提供包裹收到时外包装图片、快递包裹外包装图片、包裹签收称重图片、产品数量、价值证明、购买证明、物流信息以进行后续合适。如在核实后证明是我司问题，我司有权利视情况做出相等赔偿。如在核实后证明是其他环节导致，我司有权视情况做出相等赔偿或不赔偿。
4. 若空运快递包裹部分遗失。客户需在包裹签收后24小时内向客服反映，逾时恕不理赔。
1. 若海运小包或海运散货在包裹清关、中转、或派送过程中整票遗失。我司将参照货物实际价值或包裹运费3倍，视哪一项较低即取最低者赔偿，每票最高赔偿不超过500元人民币，所消费运费不退还。
2. 若海运小包或海运散货在包裹清关、中转、或派送过程中整票遗失。客户需提供包裹产品图片、产品数量、价值证明、购买证明、物流信息以进行后续核实。如果在30个工作日内找出包裹，我司将取消赔偿申请；反之若在30个工作日内找不到包裹，我司将根据赔偿条例：参照货物实际价值或包裹运费3倍，视哪一项较低取最低者赔偿，每票最高赔偿不超过500元人民币，所消费运费不退还。
3. 若海运小包或海运散货包裹部分遗失。客户需提供包裹收到时外包装图片、快递包裹外包装面单图片、包裹签收称重图片、产品数量、价值证明、购买证明、物流信息以进行后续核实。如在核实后证明是我司问题。我司有权视情况做出相等赔偿。如在核实后证明是其他环节导致，我司有权视情况做出相等赔偿或不赔偿。
4. 若海运小包或海运散货包裹部分遗失。客户需在包裹签收后24小时内向客服反映，逾时恕不理赔。
5. 若顾客在签收后发现包裹部分遗失或整票遗失，客服需提供以上所有凭据。若无法提供恕不核实。
6. 以上所有赔偿将不包括已付运费或其他附加费用，例如：敏感费、超重超长费用、偏远派送费用、操作费、验货费、保险费、仓库垫付运费等。
7. 若发生空难事故、公敌入侵、 政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障，而导致的货物毁坏及延误。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出及时通知；
8. 整票遗失包裹需要经过30天的核实查找，若在30天内确认遗失，才将申请赔偿，赔偿将根据以上条例。
9. 一旦提交订单便默认于同意以上所有赔偿条款。
1. 若空运快递包裹在清关、中转、或派送过程中整票遗失。我司将参照货物实际价值或包裹运费5倍，视哪一项较低取最低者赔偿，每票包裹最高赔偿不超过600人民币，所消费运费不退还。
2. 若空运快递包裹在清关、中转、或派送过程中整票遗失。客户需提供包裹产品图片、产品数量、价值证明、购买证明、物流信息以进行后续核实。如果在30个工作日内找出包裹，我司将取消赔偿申请；反之若在30个工作日内找不到包裹，我司将根据赔偿条例：参照货物实际价值和包裹运费5倍，视哪一项较低取最低者赔偿，每票最高赔偿不超过600人民币，所消费运费不退还。
5. 若客户再签收后发现包裹部分遗失或整票遗失，客户需提供以上所有凭据。若无法提供恕不核实。
6.以上所有赔偿将不包括已付运费或其他附加费用，例如：敏感费、超重超长费、偏远派送费、操作费、验货费、保险费、仓库垫付运费等。
7.若发生空难事故、公敌入侵、 政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障，而导致的货物毁坏及延误。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出及时通知
8. 整票遗失包裹需要经过30天核实查找，若在30天内确认遗失，才将申请赔偿，赔偿将根据以上条例。
9.一旦提交订单便默认于同意以上所有赔偿条款。
海关查柜
1. 政府程序执行：海关查柜充公或抽检货物是根据政府部门的规定和程序进行的。无论是基于安全检查、合规性审核或其他法定要求，海关有权进行此类行为。因此，客户应了解并接受，海关查柜充公或抽检货物是不可控制的情况。
2. 赔偿条例范围外：鉴于海关查柜充公或抽检货物属于政府部门程序的一部分，此类行为不在赔偿条例范围内。无论是发生在运输、仓储、进口或出口环节，均不能要求进行赔偿或索赔。
3. 损失和责任承担：海关查柜充公或抽检货物可能会导致货物滞留、延误、损坏或其他不可预见的情况。任何由此产生的损失或损害应由受影响方承担。在此类情况下，我方不承担任何责任，包括但不限于经济损失、商业损失、利润损失或声誉损害等。
经由海关查柜所充公或抽检货物，根据政府部门程序执行的行为将不在赔偿条例范围内。由此产生的任何损失、损害、索赔或其他权益的主张，均不能归属于本方或对方，也无法要求索赔或补偿
客户确认并明确表示，在海关查柜充公或抽检货物的情况下，由于政府部门程序的干预，均不得提出索赔或赔偿要求。
请确保在下单之前仔细阅读本条款。双方确认已充分理解并接受本条款的约束力，并同意遵守相关政府部门的规定和程序。
|
货物损坏 1. 国际运输转交多个环节，各个环节都有可能产生货物破损的几率，我们只能保证货物在出库时外包装完好。 2. 任何货物在运输过程所造成的损坏或破损，我司将不承担任何赔偿责任，客户需自行承担货损风险。
3. 若发生空难事故、公敌入侵、 政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障，而导致的货物毁坏及延误。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出及时通知
4. 易碎易坏物品请在卖家发货前让卖家加固包装。或要求我司提供加固，加固服务将产生额外费用。加固能降低货损机率，但货损机率依然存在，尤其易碎品风险相对较高，若加固后依然损坏，客户也需自行承担该风险。 5. 一旦提交订单默认于同意以上说明。 |
|
客户须知 1. 若包裹属于高价值，客户可以对此购买保险，保险费用为货值4%。如包裹在运输中意外整票丢失，可以申请货值全额赔偿，不包括已付运费。
2. 手机、平板、手表、相机等属于高丢失率产品，将不在赔偿条款范围内。若意外丢失，我司将不承担任何赔偿责任。客户可以此购买保险，保险费用为货值4%，并强制打木架，但最高赔偿将不超过2500元，赔偿将不包括已付运费。 |
关注公众号